为了提高机组人员处置飞机客舱突发事件应急决策的科学性,基于案例推理法(CBR)理论构建客舱突发事件应急决策模型,制定应急决策流程;利用粗糙集理论计算属性权重,运用结构相似度、属性相似度及全局相似度相结合的算法得到全局最优相似历史案例及应急处置方案。基于该模型设计客舱突发事件应急决策系统,并通过客舱行李架和座椅锂电池起火应急处置演练进行试验验证。研究表明:机组人员使用该模型后应急处置效率分别提升了22.28%和18.96%,验证了案例推理模型的科学性和有效性。